Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos realizados a través de Trestorreones.com serán procesados dentro del plazo informado en la tienda al momento de realizar la compra. Nuestro tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique expresamente un plazo diferente para un determinado producto. Durante períodos de alta demanda, promociones, feriados o situaciones excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional. Tiempo de entrega Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado. 5 Como referencia general: • • Regiones de entrega estándar: 2 a 4 días hábiles. Zonas extremas o de difícil acceso: hasta 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura y condiciones del transportista. Los plazos anteriores son estimados y pueden variar debido a factores externos al control de la tienda, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda, dificultades de cobertura o situaciones relacionadas con el operador de transporte.
Costos de envío:
Los costos de despacho serán informados al consumidor antes de finalizar la compra, de acuerdo con el destino y las condiciones vigentes en la tienda. Cuando corresponda, el costo de despacho será informado de manera separada del precio del producto.
Seguimiento del pedido:
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente. El seguimiento dependerá de la información actualizada por la empresa encargada del transporte.
Retrasos en la entrega:
Si se produce un retraso significativo respecto del plazo informado, el consumidor podrá comunicarse con nosotros mediante: serviciostiendadrop@gmail.com Indicando su número de pedido y los antecedentes necesarios para revisar el estado del envío.
Dirección de entrega:
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega. Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional para coordinar una nueva entrega, de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Problemas con el pedido:
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier inconveniente relacionado con la entrega, el consumidor deberá comunicarse con nosotros a través de serviciostiendadrop@gmail.com. La tienda revisará cada caso y aplicará las soluciones que correspondan de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Contacto:
Para consultas relacionadas con envíos:
Tres Torreones
Trestorreones.com